Где вы теряете деньги в SMM: разбор воронки B2B
В B2B-компаниях часто возникает одна и та же ситуация: есть smm продвижение, ведение соцсетей, публикуется экспертный контент — но заявок почти нет. Возникает ощущение, что SMM не приносит продажи, хотя бюджеты тратятся регулярно.
Проблема в том, что в B2B соцсети редко работают напрямую. Здесь длинный цикл сделки, сложные решения и несколько точек контакта. И чаще всего деньги теряются не в контенте, а в самой воронке. Давайте разберем, где именно бизнес теряет клиентов и как это исправить.
Проблема в том, что в B2B соцсети редко работают напрямую. Здесь длинный цикл сделки, сложные решения и несколько точек контакта. И чаще всего деньги теряются не в контенте, а в самой воронке. Давайте разберем, где именно бизнес теряет клиентов и как это исправить.
Этап 1 — охват есть, но не тот
Первая точка потери — неправильная аудитория.
Даже качественное продвижение в социальных сетях может привлекать:
В итоге охваты есть, но они не конвертируются.
Даже качественное продвижение в социальных сетях может привлекать:
- студентов
- случайных зрителей
- неподходящий сегмент
В итоге охваты есть, но они не конвертируются.
Почему это происходит
Часто бизнес делает контент «для всех»:
Даже при запуске таргетированная реклама может быть настроена слишком широко.
- без сегментации
- без портрета клиента
- без учета B2B-цикла
Даже при запуске таргетированная реклама может быть настроена слишком широко.
Этап 2 — есть интерес, но нет доверия
В B2B никто не покупает с первого касания.
Человек может читать ваш контент маркетинг, смотреть кейсы, но не оставлять заявку.
Человек может читать ваш контент маркетинг, смотреть кейсы, но не оставлять заявку.
Где теряются деньги
Если у вас нет:
— вы не закрываете сомнения клиента.
Особенно это критично для компаний где высокая конкуренция.
- кейсов
- отзывов
- экспертности
— вы не закрываете сомнения клиента.
Особенно это критично для компаний где высокая конкуренция.
Этап 3 — нет захвата лидов
Одна из самых дорогих ошибок.
Вы делаете контент → получаете внимание → и… теряете человека.
Вы делаете контент → получаете внимание → и… теряете человека.
Что должно быть
Воронка должна включать:
Без этого даже комплексное smm продвижение компании не работает.
- лид-магниты
- формы заявок
- переход в диалог
Без этого даже комплексное smm продвижение компании не работает.
Этап 4 — слабый оффер
Даже если клиент заинтересовался — он не понимает:
В B2B это критично.
- что вы предлагаете
- чем вы лучше
- сколько это стоит
В B2B это критично.
Этап 5 — нет работы с заявками
Этап 5 — нет работы с заявками
Очень часто деньги теряются после заявки.
Вы можете идеально настроить smm продвижение для бизнеса, но:
— и терять сделки.
Вы можете идеально настроить smm продвижение для бизнеса, но:
- долго отвечать
- не дожимать клиента
- не работать с возражениями
— и терять сделки.
Что улучшить
Минимум:
SMM приводит клиента. Продажи — закрывают.
- скорость ответа до 15 минут
- скрипты продаж
- квалификация лида
SMM приводит клиента. Продажи — закрывают.
Этап 6 — нет связки с рекламой
Органика в B2B почти не работает без усиления.
Если нет:
— вы не дожимаете аудиторию.
Если нет:
- таргетированная рекламы
- ретаргетинга
- прогрева
— вы не дожимаете аудиторию.
Как усиливать
Используйте:
Так работает продвижение бизнеса в соцсетях.
- рекламу на прогретую аудиторию
- повторные касания
- персонализированные предложения
Так работает продвижение бизнеса в соцсетях.
Главная ошибка — ожидание быстрых продаж
Самая критичная ошибка.
В B2B нельзя:
В B2B нельзя:
- «запостил → продал»
- рассчитывать на мгновенный результат
Как работает правильно
Связка выглядит так:
контент → доверие → диалог → продажа
И только так SMM приносит продажи и превращается в стабильный канал заявок.
контент → доверие → диалог → продажа
И только так SMM приносит продажи и превращается в стабильный канал заявок.
Если вы не видите результата — проблема не в соцсетях, а в воронке.
Деньги теряются на каждом этапе: от охвата до обработки заявки.
В Paparazzi Media мы выстраиваем smm продвижение как систему: с воронкой, рекламой и продажами.
Если вы хотите понять, где именно вы теряете деньги — давайте разберем ваш бизнес и покажем точки роста.
Деньги теряются на каждом этапе: от охвата до обработки заявки.
В Paparazzi Media мы выстраиваем smm продвижение как систему: с воронкой, рекламой и продажами.
Если вы хотите понять, где именно вы теряете деньги — давайте разберем ваш бизнес и покажем точки роста.
