Соцсети это канал доверия или продаж — разбираемся
Бизнес до сих пор делится на два лагеря: одни уверены, что продвижение в социальных сетях должно напрямую приносить заявки, другие считают, что это только про имидж и узнаваемость.
В Казахстане компании активно инвестируют в smm продвижение, заказывают ведение социальных сетей, работают с smm агентствами и ждут продаж.
Но реальность сложнее: соцсети могут давать и доверие, и клиентов — но не напрямую. Разберемся, какую роль на самом деле играет smm маркетинг и где в этой системе появляются деньги.
В Казахстане компании активно инвестируют в smm продвижение, заказывают ведение социальных сетей, работают с smm агентствами и ждут продаж.
Но реальность сложнее: соцсети могут давать и доверие, и клиентов — но не напрямую. Разберемся, какую роль на самом деле играет smm маркетинг и где в этой системе появляются деньги.
Почему соцсети воспринимают как канал продаж
Иллюзия «запустил рекламу — получил заявки»
С развитием таргетированной рекламы сформировалось ожидание:
достаточно запустить кампанию — и клиенты придут.
Особенно это усиливается кейсами:
Но чаще всего такие результаты — это либо исключения, либо часть более сложной системы.
достаточно запустить кампанию — и клиенты придут.
Особенно это усиливается кейсами:
- «запустили рекламу — получили 100 заявок»
- «smm продвижение окупилось за неделю»
Но чаще всего такие результаты — это либо исключения, либо часть более сложной системы.
Путаница между B2C и B2B
В B2C действительно работает модель:
Но в B2B и сложных услугах:
Поэтому даже если подключено instagram продвижение или реклама в соцсетях Казахстан, это не означает быстрых продаж.
- увидел → захотел → купил
Но в B2B и сложных услугах:
- подумал → изучил → сравнил → вернулся → купил
Поэтому даже если подключено instagram продвижение или реклама в соцсетях Казахстан, это не означает быстрых продаж.
Как на самом деле работают соцсети
Соцсети = канал формирования доверия
Основная функция соцсетей — не продажа, а:
Человек заходит в профиль и думает:
«Можно ли вам доверять?»
Именно здесь работает:
- знакомство с брендом
- формирование образа
- снижение тревожности
Человек заходит в профиль и думает:
«Можно ли вам доверять?»
Именно здесь работает:
- контент маркетинг
- кейсы
- экспертность
Продажи происходят вне соцсетей
В большинстве случаев путь клиента выглядит так:
То есть соцсети участвуют в сделке, но не закрывают ее напрямую.
- Увидел контент
- Подписался
- Вернулся позже
- Написал / оставил заявку
То есть соцсети участвуют в сделке, но не закрывают ее напрямую.
Соцсети усиливают другие каналы
Работает связка:
Без этого даже сильное smm продвижение для бизнеса в Казахстане не даст результата.
- таргетированная реклама Казахстан
- сайт
- отдел продаж
- личные коммуникации
Без этого даже сильное smm продвижение для бизнеса в Казахстане не даст результата.
Когда соцсети все-таки продают
Простые и понятные продукты
Соцсети могут быть каналом продаж, если:
Например:
В этом случае ведение Instagram под ключ и реклама могут давать прямые заявки.
- низкий чек
- понятная ценность
- импульсивная покупка
Например:
- одежда
- услуги красоты
- простые продукты
В этом случае ведение Instagram под ключ и реклама могут давать прямые заявки.
Прогретая аудитория
Если человек уже доверяет:
тогда он может купить прямо из соцсетей.
- подписан
- читал контент
- видел кейсы
тогда он может купить прямо из соцсетей.
Почему бизнес теряет деньги в SMM
Ожидание быстрых продаж
Компании запускают:
и ждут мгновенный результат.
Но без этапа доверия это не работает.
- smm услуги
- продвижение Instagram под ключ
и ждут мгновенный результат.
Но без этапа доверия это не работает.
Отсутствие стратегии
Если нет:
то даже дорогое комплексное SMM продвижение компании не приносит результата.
- воронки
- сегментации
- логики контента
то даже дорогое комплексное SMM продвижение компании не приносит результата.
Ставка только на контент
Контент - это важно, но он не работает без:
Именно поэтому digital агентство Казахстан всегда строит систему, а не просто ведет аккаунт.
- рекламы
- аналитики
- обработки лидов
Именно поэтому digital агентство Казахстан всегда строит систему, а не просто ведет аккаунт.
Как правильно использовать соцсети
Разделите роли каналов
Соцсети:
Продажи:
Это ключ к эффективному продвижению бизнеса в соцсетях.
- формируют доверие
- прогревают
Продажи:
- сайт
- менеджеры
- звонки
Это ключ к эффективному продвижению бизнеса в соцсетях.
Стройте воронку
Рабочая модель:
Это основа настройки и ведения социальных сетей для бизнеса.
- контент → интерес
- экспертность → доверие
- контакт → заявка
Это основа настройки и ведения социальных сетей для бизнеса.
Работайте с контентом как с инструментом
Контент должен:
А не просто «быть красивым».
Так работает профессиональное smm агентство.
- объяснять
- показывать
- доказывать
А не просто «быть красивым».
Так работает профессиональное smm агентство.
Соцсети - это не просто канал продаж и не только про имидж. Это инструмент доверия, который влияет на решение о покупке.
Если использовать их как прямой канал продаж - вы разочаруетесь.
Если использовать их как прямой канал продаж - вы разочаруетесь.
Если использовать как часть системы - получите стабильный поток клиентов. Поэтому правильный вопрос не «продают ли соцсети», а как встроить их в стратегию бизнеса, чтобы они действительно приносили результат.
Оставляйте заявку и наше агенство "Paparazzi Media" поможет Вам в решении Ваших задач.
